CONDITIONS DE SÉJOUR

Réservation
La réservation devient définitive après confirmation de notre part. L’envoi du formulaire constitue une demande de réservation : nous vous recontacterons rapidement pour confirmer votre séjour et vous communiquer les informations nécessaires.

Tarif et paiement
Le prix du séjour est celui communiqué lors de votre demande et confirmé avec la réservation. Il comprend l’hébergement ainsi que le forfait de fin de séjour, incluant le nettoyage du cottage et le renouvellement du linge de lit et de bain. Les modalités de paiement vous seront communiquées lors de la confirmation de votre réservation.

Durée du séjour
Les séjours sont prévus pour les dates convenues lors de la réservation, avec un minimum de deux nuits. Les heures d’arrivée et de départ vous seront communiquées avant votre séjour. Dans la mesure du possible, nous essayons de rester flexibles afin de faciliter votre arrivée et votre départ.

Annulation
Nous savons que les plans peuvent changer. En cas d’annulation ou d’imprévu, merci de nous prévenir dès que possible. Nous chercherons toujours une solution raisonnable en fonction de la situation et du délai avant votre séjour. En cas d’annulation tardive, les éventuelles sommes déjà versées pourront toutefois être conservées si le cottage n’a pas pu être reloué pour les dates concernées.

Nombre de personnes
Merci d’indiquer le nombre de voyageurs lors de votre réservation. Cette information nous permet notamment de préparer à l’avance le nombre de lits nécessaire pour votre séjour. Si le nombre de voyageurs change, merci de nous en informer avant votre arrivée afin que nous puissions adapter la préparation du cottage.

Animaux
Les animaux de compagnie sont les bienvenus à Ourthe Cottage. Nous vous demandons simplement de nous signaler leur présence lors de la réservation et de veiller à ce qu’ils respectent le cottage, son mobilier et les espaces extérieurs. Les éventuels dommages causés par un animal restent sous la responsabilité de son propriétaire.

Respect du cottage et du voisinage
Nous vous demandons simplement de prendre soin du cottage, de son mobilier, de ses équipements et de ses espaces extérieurs comme s’ils étaient les vôtres. Nous tenons également à préserver le calme du lieu et de son environnement. Nous vous demandons donc de respecter le voisinage, particulièrement en soirée et durant la nuit.

Bain nordique, brasero et équipements extérieurs
Le bain nordique, le brasero et les autres équipements extérieurs sont à votre disposition pendant votre séjour. Nous vous demandons de les utiliser de manière responsable et de respecter les éventuelles indications communiquées sur place. Les enfants restent sous la surveillance et la responsabilité d’un adulte lors de l’utilisation de ces équipements.

Dommages
Un petit accident peut arriver. En cas de casse ou de dommage pendant votre séjour, merci de nous prévenir simplement dès que possible. Nous privilégierons toujours le dialogue afin de trouver ensemble une solution adaptée à la situation.

Effets personnels et événements indépendants de notre volonté
Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des effets personnels perdus, oubliés ou endommagés pendant votre séjour. De même, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement perturber un séjour ou rendre certains équipements indisponibles. Si cela devait arriver, nous ferons notre possible pour vous informer rapidement et trouver une solution raisonnable.

Acceptation des conditions
En confirmant votre réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions de séjour et les accepter.