La présente politique de confidentialité explique comment Le Rucher d’Edgar, exploité par Upline Digital, collecte et utilise les données personnelles des visiteurs et clients du site rucheredgar.be.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Upline Digital
Rue Baty Godin 13
1471 Genappe – Belgique
N° d’entreprise / TVA : BE 0741.913.408
E-mail : contact@rucheredgar.be
2. Données personnelles collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons notamment collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- informations relatives à votre commande ;
- contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ;
- certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP.
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
3. Commandes passées sur le site
Lorsque vous passez une commande sur rucheredgar.be, les informations nécessaires sont utilisées afin de :
- traiter et préparer votre commande ;
- organiser sa livraison ou son retrait au rucher ;
- vous contacter au sujet de votre commande ;
- assurer le suivi administratif et comptable ;
- respecter nos obligations légales.
Le traitement des données nécessaires à la commande repose notamment sur l’exécution du contrat conclu avec le client et, pour certaines données, sur nos obligations légales.
4. Paiement par virement bancaire
Les commandes passées sur le site sont payées par virement bancaire.
Aucune donnée de carte bancaire ou autre donnée de paiement électronique n’est collectée par le site rucheredgar.be.
Les informations liées au virement sont traitées par les établissements bancaires concernés selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
5. Livraison
Lorsque vous choisissez une livraison à domicile, les données nécessaires à l’acheminement de votre commande peuvent être communiquées à bpost, notamment votre nom, votre adresse et les coordonnées nécessaires au suivi de la livraison.
Ces données sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison.
6. Retrait au rucher
Lorsque vous choisissez le retrait au rucher, les informations relatives à votre commande et vos coordonnées sont utilisées afin de préparer celle-ci et, si nécessaire, de vous contacter pour organiser son retrait.
7. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous collectons les informations que vous nous communiquez afin de pouvoir répondre à votre demande.
Ces données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement.
8. Visites du rucher
Lorsque vous nous contactez pour organiser une visite du rucher, les coordonnées et informations que vous fournissez sont utilisées afin de traiter votre demande, organiser la visite et communiquer avec vous à son sujet.
9. Comptes clients
Si la création d’un compte client est proposée sur le site, les informations associées à ce compte sont conservées afin de permettre son fonctionnement et de faciliter la gestion des commandes.
Vous pouvez demander la modification ou la suppression de votre compte, sous réserve des données que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales, comptables ou administratives.
10. Cookies
Le site rucheredgar.be peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement.
Certains cookies permettent notamment de mémoriser le contenu du panier, d’assurer le fonctionnement de la boutique, de maintenir une session ou de conserver certains choix effectués par l’utilisateur.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation applicable.
Si le site utilise des cookies ou technologies non strictement nécessaires, notamment à des fins de mesure d’audience, de contenu externe ou de marketing, ceux-ci ne doivent être utilisés qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées ou retirées selon les outils mis à disposition sur le site.
11. Destinataires des données
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.
Elles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés, notamment :
OVHcloud, pour l’hébergement et les services techniques liés au site et aux e-mails ;
bpost, lorsque cela est nécessaire pour la livraison d’une commande ;
ainsi qu’aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement de WordPress et WooCommerce lorsqu’ils sont amenés à traiter des données pour notre compte.
Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale nous l’impose.
12. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant la durée requise pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales.
Les données provenant d’une simple demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande, sauf lorsqu’une conservation plus longue est justifiée.
13. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées dans la mesure du possible aux données traitées et aux risques associés.
14. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les circonstances, de différents droits concernant vos données personnelles, notamment :
- le droit d’accès ;
- le droit de rectification ;
- le droit à l’effacement ;
- le droit à la limitation du traitement ;
- le droit d’opposition ;
- le droit à la portabilité des données ;
- le droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande en toute sécurité.
15. Réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.
16. Modifications de la présente politique
La présente politique peut être adaptée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est la version actuellement en vigueur.